정기 결제일에 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 서비스 이용이 중지될 수 있습니다.
하지만 간단한 확인 및 조치 후 바로 다시 이용하실 수 있으니 안심하세요.
먼저, 아래의 대표적인 결제 실패 사유를 확인해 주세요.
- 카드 한도 초과 또는 계좌 잔액 부족
- 결제 카드의 유효기간 만료
- 분실/도난 등으로 카드가 정지된 상태
- 결제 시스템의 일시적인 오류
위 내용을 확인하신 후, 이용권>결제 수단 변경 메뉴에서 유효한 다른 카드로 정보를 변경하시거나, 기존 카드 정보를 다시 한번 정확하게 입력해 주세요.
결제 수단이 정상적으로 업데이트되면 시스템에서 자동으로 재결제를 시도합니다.
결제가 성공적으로 완료되면 즉시 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 고객센터 > 문의 등록에 연락 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.